Caissier(ère)

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Description du poste

Relevant du gérant, le caissier assure un excellent service à la clientèle en accueillant les clients dans le magasin, en procédant au paiement de leur transaction et en s’assurant de leur satisfaction. Il effectue toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes de l’Organisation.

Tâches

Service à la clientèle

1. Accueillir et saluer les clients qui entrent dans le magasin.
2. Diriger les clients vers le bon département, au besoin.
3. Répondre au téléphone et transférer l’appel vers la bonne personne, si nécessaire.
4. Vérifier ce qui est inscrit sur le bon de commande remis par le client et s’assurer que cela correspond à l’achat de ce dernier.
5. Facturer la marchandise au client en scannant le code-barre des articles ou en donnant suite aux factures émises par un autre département.
6. Démagnétiser les articles en les passant sur la plaque.
7. Assurer le paiement des factures en mode comptant, débit, crédit, chèque ou en portant le solde à un compte ouvert.
8. Recevoir les factures à la suite des livraisons et en assurer le paiement.
9. Assurer le remboursement au client en cas de retour de marchandise.
10. S’assurer de la satisfaction du client en lui posant des questions.
11. Classer les documents à l’endroit prévu à cet effet.
12. Compter l’argent de la caisse au début et à la fin du quart de travail.

Département des outils

1. Disposer les commandes d’outils reçues sur les tablettes et dans l’entrepôt.
2. Réapprovisionner les étalages de marchandise lorsque nécessaire.
3. Installer l’outil sur le présentoir et indiquer le bon prix.
4. Localiser les outils dans le système en indiquant son emplacement.
5. S’assurer que les étagères contiennent toujours les outils en vente et, lors d’une indisponibilité, imprimer un écriteau le mentionnant aux clients.
6. Vérifier l’inventaire et s’il y a une disparité, remplir un formulaire pour prévenir le département de l’approvisionnement.
7. Participer au décompte de l’inventaire régulièrement avec un collègue de travail.

Compétences recherchées

Formation et expérience

1. Posséder un diplôme d’études secondaires (un atout).
2. Posséder de l’expérience dans un poste similaire (un atout).
3. Bonne connaissance du français parlé.
4. Anglais fonctionnel.

Aspects comportementaux

1. Partager, adopter et démontrer la mission et les valeurs de l’Organisation.
2. Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect, la diplomatie et le discernement et orientée vers la recherche de solutions.
3. Avoir un excellent service à la clientèle.
4. Démontrer une grande considération pour le travail en équipe.
5. Faire preuve de dynamisme et d’une attitude positive.
6. Faire preuve de jugement.
7. Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de débrouillardise.
8. Être organisé et avoir une capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois.

Avantages

  • Salaire selon l’expérience
  • Formation par l’employeur
  • Rabais employé
  • Assurances collectives
  • Possibilité d’avancement
  • Entreprise familiale

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