Décorateur(-trice)

1. Service à la clientèle (60 %)

• Accueillir et saluer les clients.
• Déterminer les besoins des clients en posant les bonnes questions et prodiguer des conseils.
• Proposer des produits de la boutique comme le papier peint, les luminaires, la peinture et les stores.
• Proposer des articles alternatifs ou complémentaires, au besoin.
• Référer le meilleur produit pour chaque projet.
• Mettre de l’avant les caractéristiques des articles pour que le client puisse prendre une décision éclairée.
• Conclure des ventes et préparer les factures.
• Établir les modalités de paiement avec le client et l’informer sur les modalités de crédit et d’échange, en plus de spécifier les garanties.
• Offrir des références d’entrepreneurs pour les projets des clients.
• Facturer la marchandise au client en scannant le code-barre des articles.
• Démagnétiser les articles en les passant sur la plaque.
• Assurer le paiement des factures en mode comptant, débit, crédit, chèque ou en portant le solde à un compte ouvert.
• S’assurer de la satisfaction des clients en discutant avec eux.
• Assurer le remboursement au client en cas de retour de marchandise.
• Compter l’argent de la caisse au début et à la fin du quart de travail.

2. Gestion des achats (10 %)

• Procéder aux commandes automatiques en s’assurant de respecter les minimums et les maximums prédéterminés et en ajustant, au besoin, selon la saison ou la demande.
• Créer les bons de commande et les envoyer aux fournisseurs.
• Effectuer des suivis rigoureux avec les fournisseurs pour assurer la livraison des commandes.
• Se tenir au courant des tendances du marché pour procéder aux achats aux meilleurs moments possibles.
• Ajuster les prix dans le système informatique, si nécessaire, et faire des suivis auprès du département de la comptabilité pour assurer le paiement des factures des fournisseurs.
• Communiquer avec l’approvisionneur lorsqu’un article est discontinué.

3. Réception des marchandises et inventaire (10 %)

• Assurer la réception de la marchandise à la main.
• Vérifier que le bon de livraison concorde avec la marchandise reçue.
• Mentionner l’erreur au camionneur, s’il y a lieu, et inscrire l’information sur le bon de livraison.
• Apposer un code-produit ou une étiquette sur la marchandise reçue.
• Préparer les commandes de marchandises réservées par des clients, s’il y a lieu, et les contacter.
• Placer les commandes reçues dans la boutique et dans l’entrepôt.
• Réapprovisionner les étalages.
• Assurer le décompte de l’inventaire et déterminer la raison des écarts, s’il y a lieu.
• Garder son environnement de travail propre et sécuritaire.

4. Administration (10 %)

• Connaître les produits et se tenir à jour sur leurs caractéristiques en effectuant des recherches.
• Préparer des fiches de coloration en analysant le projet des clients.
• Collaborer à la formation des nouveaux employés.
• Répondre au téléphone.
• Participer aux réunions d’équipe.
• Participer à des projets spéciaux avec la représentante aux ventes de la peinture.